Politique de retour
Acceptez-vous les retours ou les remboursements ?
Nous n’acceptons aucun retour, quelles que soient les circonstances, car tous les articles sont fabriqués à la commande. Toutefois, un remboursement ou un remplacement peut être accordé dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux ou incorrect. Veuillez examiner attentivement tous les détails des produits et les guides des tailles avant de passer commande.
Puis-je retourner un article si je change d’avis ou si je me trompe de taille ?
Comme chaque produit est fabriqué sur commande, nous n’acceptons ni retours ni échanges. Assurez-vous de consulter le guide des tailles indiqué sur chaque page produit avant de passer votre commande. Nous ne pouvons pas accepter de retours dus à des erreurs de taille, à un changement de préférence ou à un regret d’achat.
Et si je reçois le mauvais article ou un produit endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, nous réglerons la situation.
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison via notre formulaire de contact et inclure :
- Votre numéro de commande
- Une photo nette de l’article endommagé ou incorrect
Après vérification, nous émettrons un remboursement ou procéderons à un remplacement sans frais supplémentaires.
Dois-je renvoyer quelque chose ?
Non, nous ne vous demandons pas de renvoyer l’article. Il vous suffit de transmettre votre numéro de commande et une preuve visuelle montrant que le produit est endommagé, et nous nous chargerons du reste.